ZWROTY

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówione produkty w ciągu 14 dni od ich odebrania, bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić?

• Krok 1 Wypełnij formularz

• Krok 2 Wyślij formularz

Wypełniony i podpisany formularz wyślij do nas:

pocztą elektroniczną na adres: bok@gshpolska.pl

lub

pocztą tradycyjną, dołączając wydrukowany i wypełniony formularz do paczki z produktami

• Krok 3 Wyślij produkty

Zabezpiecz i odeślij zamówione produkty na jeden z poniższych adresów:

e-Stores

Spółdzielców 37

72-006 Mierzyn

lub

GSH Polska Sp. z o.o.

Puławska 405A

02-801 Warszawa

Zwracane produkty wysyłasz do nas na swój koszt – nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Kiedy otrzymasz zwrot środków?

Zwrot otrzymasz w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconych produktów, po pozytywnym zweryfikowaniu przez nas Twojej przesyłki.

Jak otrzymasz zwrot środków?

Środki zwrócimy Ci w taki sam sposób, jakiego użyłaś do opłacenia zamówienia lub w sposób wskazany w formularzu odstąpienia.

Środki zostaną zwrócone w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, lub w sposób wskazany w formularzu odstąpienia. W przypadku płatności za pobraniem, środki zostaną zwrócone na numer konta podany w formularzu zwrotu.

Pamiętaj!

Zwrotowi podlegają wyłącznie fabrycznie zamknięte produkty.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów:

• Ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
• Dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, jeśli zostały otwarte i nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

REKLAMACJE

Zgodnie z obowiązującym prawem każdemu Klientowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji.

Jak to zrobić?

• Krok 1 Złóż reklamację w formie pisemnej

Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres Sklepu lub adres e-mail: bok@gshpolska.pl. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej wady, numer zamówienia oraz oznaczenie Klienta; w przypadku osób fizycznych: imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, w przypadku osób prawnych: nazwę firmy, adres siedziby oraz numer identyfikacji podatkowej NIP.

• Krok 2 Wyślij produkty

Reklamowany Produkt należy odesłać wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji na adres: GSH Polska Sp. z o.o., ul. Puławska 405 A, 02-801 Warszawa.

Zwracane produkty wysyłasz do nas na swój koszt – nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

W ciągu 14 dni kalendarzowych od złożenia reklamacji powiadomimy o sposobie dalszego postępowania.

Kiedy otrzymasz zwrot środków?

W przypadku uznania reklamacji wymienimy reklamowany Produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa, zwrócimy należność za reklamowany Produkt w ciągu 14 dni roboczych od daty rozpatrzenia reklamacji.

Pamiętaj!

Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone najpóźniej w ciągu 2 dni od daty odbioru Produktów. Klient (lub osoba odbierająca przesyłkę w jego imieniu), zobowiązany jest sporządzić przy odbiorze przesyłki protokół reklamacyjny i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie Sprzedającego. Klient ma obowiązek zachować wszelkie dowody potwierdzające fakt uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu (opakowanie, karton etc.). Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.